社員インタビュー02｜朝日電器採用情報サイト

Interview 02

東日本営業二部部長 T.O.

成長のための失敗が認められる会社。

Profile

1997年入社。営業職として大阪でホームセンターなどを担当し、東京へ転勤。家電量販店の担当後に、ホームセンター担当の部長職に。単に指導するだけでなく、部下の商談や現場にも同行する手厚いマネジメントに定評がある。部下からも慕われる理想のリーダー。

朝日電器の強みと
営業に求められる役割

朝日電器に25年以上在籍しています。営業一筋です。多様な業種の法人顧客がいますが、特に売上高が大きいホームセンターと家電量販店を担当した経験があります。違いは、求められるビジネス機能です。家電量販店での役割はメーカーです。ELPAは商品単体だけでなく、性能や価格帯などバラエティ豊かな商品群も評価されています。ホームセンターではELPAを中心に他メーカー品を含めたベンダー機能を提供しています。たとえば防犯カメラなど、当社が品揃えしていないメーカーの商品を調達し、小売店に供給するのがベンダーとしての役割です。
家電量販店とホームセンターで求められる役割は異なりますが、共通する強みもあります。売り場を作りこむ力です。それぞれの陳列棚を充実させる商品ラインナップの豊富さに加え、朝日電器は買い物客を立ち止まらせる売り場提案に長けています。具体的には、商品説明POP（販促物）や実機デモなどの活用ですね。私自身、納品で終わるのではなく、商品を買ってもらえる売り場作りの提案にこだわっていました。そうした強みを活かして、朝日電器の営業は各企業の仕入れ担当者とコミュニケーションを重ね、時代やニーズの変化などに適した、より売れる売り場作りに貢献しています。

お客様にとっては
担当営業が朝日電器

お客様からの依頼に対応しているだけでは成長できません。大切なのは、＋αで何ができるか。自分のカラーを出すのが重要です。お客様が想像している以上の期待に応える。それこそが、営業ならではの充実感であり達成感だと思います。そうは言っても経験による限界値はあるので、上司や先輩などの周りの人をぜひ頼ってください。朝日電器は、規模感としても、良い人間関係を構築しやすいと思います。昔から部下が上司に気兼ねなく相談できる文化が根付いていますし、いざというときに部署間を超えて助け合える会社です。
私自身、自分のカラーを出して自由にやらせてもらいました。経験を積み重ねて思うのは、成功体験も大切ですが、失敗体験のほうが遥かに成長につながるということです。先輩方に迷惑をかけフォローしてもらった記憶もありますし、実際、かなり大きな失敗もしました。連絡されることなく、メインカテゴリーを競合他社に変更されたんです。原因はお客様とのコミュニケーション不足でした。タイミングの問題で久しく顔を合わせていなかったにも関わらず、「それでも大丈夫」という過信と油断があったんでしょうね。朝日電器には多くの営業社員がいますが、お客様にとっては担当営業が朝日電器の代表です。この失敗を経て、その想いを強くし、普段のコミュニケーションの重要性をより自覚するようになりました。

自分のカラーを
出してほしい

私は「どうしたらいいか？」と相談されたときに、「どうしたいのか？」を問います。最も重要なのは「想い」だと考えているからです。正解かどうかよりも、何を考えてどう行動したいのか。その積み重ねが自分自身のカラーを作ることにつながるはずです。極端な話、失敗してもいいんです。やりたいことや考えていることを事前に相談の上でやってもらいたいです。大ケガしそうなときはもちろん介入しますが、ぜひ失敗を恐れずに、安心してチャレンジしてください。
私が入社して以来、この会社はずっと成長曲線を描き続けています。この先もそうであるためにどうしたらいいかを最近よく考えます。商品力の充実はもちろん大切ですが、何よりも人財力が重要です。日々のマネジメント業務だけでなく、ベテランとして若い世代への権限移譲を意識することで世代交代を進め、将来を担う人材の育成に貢献していきたいです。